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FEATURED

私がラッシュで働く理由

「誰にとっても、チャレンジに寛容」

プロダクションディベロップサポート 本山友輔

 

神奈川県愛川町には、日本国内とアジア6カ国に向けてラッシュの商品を作っている製造拠点があります。そこはキッチンとも呼ばれ、現在ボムルーム、バブルルーム、ソープルーム、マッサージルーム、バラエティルーム、EBルーム、デイリールーム、フレッシュルーム、ギフトルームに分かれて各カテゴリの製造が行われています。

本山友輔さんは、マッサージバーなどを作っているマッサージルームからラッシュでのキャリアをスタートさせました。はじめの3年間は製造者として働いたのち、ルームマネージャーとしてマッサージバールームとフレッシュルームを歴任、現在はマッサージルームのマネージャーと兼任で、キッチンでの製造を支える組織づくりを支えるプロダクションディベロップメントサポートのメンバーとしても新たな一歩を踏み出しています。

本山さんは、大学では畜産や加工についての勉強をしていました。卒業後は食品加工会社に新卒で入社し、製造を経験しています。そこからラッシュに入ろうと考えたきっかけは、はじめこそ些細だったといいます。

「学生時代は、加工食品の発色剤についての研究をしていました。加工食品に使われている発色剤は、世間では全面的に悪いものとして敬遠されますが、実は食中毒菌の増殖を抑制したり、味を良くしたりする一面があったりもします。また、発色剤の例としてよく挙がる硝酸塩は、土にも含まれていたりします。つまり土の中で育つ野菜にも、硝酸塩の影響がないとは言い切れないのです。ここでは、物事を多面的にみる姿勢を学びました。

ラッシュに入る前からブランドの存在は知っていましたが、きっかけは転職サイトをみて、なんとなく気になったところからでしたね。
入社後に感じたのは、自分がイメージする製造とはハンドメイドそのものだったということです。この部分で、前の会社での仕事からも自然と繋がる部分がありました。

新卒で入社した食品加工の仕事は卸売だったため、商品がカスタマーに届く様子を見ることができませんでした。今は、自分の手で作ったものが誰かに届いて喜ぶ姿までを見ることができています」

本山さんは、マッサージルームのコンパウンダーとして商品を製造していくなかで、ハンドメイドへのこだわりを実感していきました。さらに、ハンドメイドを通じて、商品に使われている原材料のフレッシュさには特に驚いたといいます。

「ソリッドフェイシャルオイルの『抱擁の満月』を作るときに、原材料のフレッシュさに驚きました。バラのインフュージョンやポートベローマッシュルームなどが、そのまま化粧品に使われていることが衝撃的だったんです」

ラッシュの商品は、季節や産地によって調達する産地が異なったり製造する量が変化したりと、様々な条件のもとで製造されています。そのため、商品のクオリティを一定に保つには、製造のプロセスで分量や温度管理などの繊細な調整が必要です。この調整バランスにはマニュアルなどが存在せず、すべてコンパウンダーによる日々のコミュニケーションと実践によって養われていきます。

「マッサージルームでよく扱うカカオバターやシアバターは、固める過程で温度管理が重要です。熱して溶かした原材料を熱いまま型に流してしまうと、成形がうまくいかなかったり、冷ましすぎると型に流れなくなったりしてしまうんです。また、使う容器の大きさによっても適切な温度が変わったりするんですよ。同じ商品を作るときでも、資材やロットの違いで作り方を微妙に調整していますね」

さらに、フルーツなどの青果品を取り扱う際は、季節や産地によって変化する水分量を製造過程で調整しているといいます。

「こういった微妙なバランス調整にはマニュアル化された指南書がないので、常に考えながら製造を行なっています。商品をどう作っていこう?と考えながら実践するのは、とても楽しいですね。それと、これらは自分個人の仕事ではなく、チームワークであるということも重要だと思っています」

本山さんの考えるラッシュの魅力とは、原材料のフレッシュさにくわえて商品の幅の広さにあります。およそ6年間、ラッシュで仕事をしているなかで、本山さんがその魅力に気づかされた瞬間がありました。

「マッサージルームで初めてソリッドシャンプーの『アボウォッシュ』を作って出荷したとき、はじめは思うように人気がでず、製造面でも少し苦しい思いをしました。もともと、カーリーヘアなどの髪に合わせたシャンプーなので、日本に住む人や環境にとって大多数をしめるようなニーズではないこともわかってはいたのですが。

でも、新発売から何年も経った最近のミーティングで、こんなことが起きました。お客様から、肌の弱いお子様がこれまでどんなシャンプーを使っても肌に合わなかったのに、『アボウォッシュ』は使うことができた、と喜びの声が届いたんです。これを耳にしたとき、ラッシュの商品の幅広さはこんな風にして伝わっていくものなんだな、と静かに胸を熱くしちゃいましたね」

本山さんはコンパウンダーとして勤務したのち、マッサージルームとフレッシュルームのマネージャーを経て、現在はプロダクションディベロップメントサポートを兼任しています。プロダクションディベロップサポートとは、キッチンの各ルームで商品を製造するにあたって、より良い組織づくりをしていくために開設された新しいチームです。ここにたどり着くまでの、自身のラッシュのキャリアについて考えたとき、本山さんにとってのキーワードは「チャレンジ精神」だったといいます。

「誰にとっても、チャレンジに寛容な会社ですね。

入社当初は、自分もいずれ管理職になっていくのかなとぼんやり考えていましたが、たった3年間でルームマネージャーになるとは思いませんでした。ラッシュでは、年齢以上に自分がどうしていきたいかという点が重視されているんじゃないでしょうか。

今後は、ルームをどう良くしていくか?という視点からプロダクションディベロップサポートの仕事に向き合っていこうと思っています。スタッフがひとりでは解決できないような大きな課題や伸びしろに対し、常にルーム全体を俯瞰しながら解決に導いていくサポートをしていきたいです。結果として、ルームにとって働きやすい環境づくりをし、さらに幅広い意味でチャレンジできるような場所にしていけたらと思っています」

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