返品・交換をご希望の場合は、下記をご覧ください
不良品や破損が生じている場合、また誤品配送の場合 (English follows) 
不良品や破損が生じている場合、また誤品配送の場合 (English follows) 

商品の管理・保管及び配送には万全を期しておりますが、不良品や破損が生じている場合、また誤品配送の場合は送料弊社負担で返品・交換をお受けいたします。お客様のご都合による場合の返送送料は、お客様負担となります。返品・交換をご希望の場合は、下記までご連絡ください。

※お荷物発送後の返品・交換は発送日より30日以内に限らせていただきます。

※「フレッシュフェイスマスク」、「ヘア&スカルプマスク」、「ホールソープ」、はご注文をいただいてからお客様の為にお作りする商品のため、不良品や破損以外での返品・交換はお受けできません。

※事前のご連絡がない場合や、お届け先住所から転送および譲渡がなされた場合の商品については、返品・交換はお受けできません。

※ニューイヤーボックス(福袋)や、一部特別提供品などは返品・交換をお受けできません。

※返品・交換を何回も繰り返されたり、故意または悪意によるものと判断される場合、または「利用規約」に反すると判断した場合にはお受けできません。

 

お問い合わせ先

株式会社ラッシュジャパン 通信販売

〒243-0303 神奈川県愛甲郡愛川町中津字桜台4009-3 GLP厚木5F

TEL:0120-125-204

※非通知設定をされている場合はご利用いただけません。

番号を通知してお掛け直しいただくか、046-284-5660をご利用ください。

FAX:0120-126-204

Refunds and Returns
Refunds and Returns

Defective or damaged products, or delivery of incorrect products

 

While we make every effort in product management, storage, and delivery, in the event of any delivery of a defective or damaged product or of an incorrect product, we will accept refunds and returns, with return shipping covered at our cost. When returning a product for the customer’s own reasons, the customer must cover the cost of return shipping. Contact the contact point shown below if you desire a refund or return.

 

Notes:

Refunds and returns after shipping must be made within 30 days from the date of shipping.

Since Fresh Face Masks, Hair & Scalp masks, and Whole Soap are made especially for each customer when ordered, we are unable to accept refunds or returns for them except in cases of defective or damaged products.

We are unable to accept refunds or returns of which we were not notified in advance or refunds for or returns of products forwarded or transferred from the delivery address.

We are unable to accept refunds or returns for New Year Boxes and some special products.

We are unable to accept refunds or returns made repeatedly, those judged to be made in bad faith or malicious intent, or those judged to be in violation of the Terms of Use.

 

Address any inquiries to:

LUSH JAPAN Co., Ltd., Mail Order

5F, GLP Atsugi, 4009-3 Sakuradai, Nakatsu, Aikawa-machi, Aiko-gun, Kanagawa Prefecture 243-0303, Japan

Tel.: 0120-125-204

Note: The toll-free number may not be dialed from a telephone set to number blocking.

Please turn off number blocking before calling or dial 046-284-5660 instead.

Fax: 0120-126-204