弊社ニュースレターのご登録をいただきありがとうございます。現在ニュースレターをお申込みいただいているアカウントの中で、50回（約1年間）以上連続で未開封のご登録については、配信できないメールアドレスとして新たなニュースレターの送付が停止されることがあります。
ニュースレターの送信再開をご希望の場合はお手数ではございますこちらよりご登録をお願いいたします。

こちらをクリックすることで、LUSHメールマガジン（無料）への登録が完了します。

すでに登録されており配信が不要な場合は、こちらから下記手順にてお手続きをお願いいたします。

1）上記のページにアクセスする
2）配信を停止したいメールアドレスを入力する
3）「配信の停止」をタップ/クリックする

ログインしている状態で商品ページの「お気に入りに追加」を押すと、その商品がご自身のアカウントの「お気に入り（ウィッシュリスト）」に追加され、見つけやすくなります。
よく注文する商品や気になる商品を追加しておくと便利です。

※入荷通知などの機能はありません。

ログインに5回以上失敗いたしますとアカウントがロックされ、ログインをお試しいただくことができなくなります。
なお、こちらのロックは私どもでも解除することができず、日付が変わりますと解除されます。

お急ぎの場合は登録で使用されていない別のメールアドレスにて、ご登録をせずにご注文いただくか、お電話でのご注文をご検討いただけますと幸いです。

※別のメールアドレスをご利用の場合：ご注文商品をカートに入れ、注文手続きに進んでいただきますと、「登録をせずにお買い物をする」というご案内が表示されますので、その方法でご注文手続きをお願いいたします。
※お電話の場合：クレジットカードはご利用いただけません。NP後払いか代金引換のみとなります。

商品選びのご相談、コンサルテーションはカスタマーケアでも行っております。

・TEL 0120-125-204　受付時間　平日10：00-17：00 
オンライン上ではわからない香りやご不安な点など商品に関することや、お肌のお悩みなどご相談ください。

・LINE　平日10：00-16：00に返信しております。
質問は受付時間外も承りますので、これを聞いておきたいなという時にお気軽にご利用ください。

・Chat　平日10：00-19：00
サイトの右下にチャット枠が出ているときは受付時間内です。

！ フォームの期限が切れました。ページを再読み込みしてください

上記のようなエラーがでた場合、対処方法といたしまして、以下の操作をお試しください。
※ページを切り替える際のエラーメッセージのため、何度か同じメッセージが表示される場合があります。数回お試しください。

-　URLをコピー＆ペーストし、ページの再読み込みを行う

-　ページの更新ボタンを押す

-　一度TOPページなど違うページを開いてから再度見たいページや注文手続きに進む

ご不便とお手数をおかけして申し訳ございません。
根本的な改善ができますよう只今対応しております。

（2017/4/5更新）

この度は、サイトのご利用にご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

iPhone、iPadでSafari をご使用の場合に
ご注文やメニューの閲覧に不具合がありましたら、下記設定をお試しください。

■サファリのキャッシュをクリアにする
設定メニューからsafariを開き、「Cookieとデータを消去」をタップします

■サファリのプライベートモードの使用をやめる
iPhone、iPadで、Safari を開いて、下部にある「□が重なっているアイコン」をタップします。「プライベート」をタップし、「完了」をタップします

他のブラウザをご利用の場合は、推奨ブラウザをご確認ください。

パスワードのリセット手続きにつきまして、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

2017年2月から、セキュリティ強化のためパスワードの規定を変更いたしました。
パスワード変更のお知らせ
その関係で、パスワードリセットの画面がログイン後でてくる場合がございます。

今までのパスワードと新しいパスワードを入力してもエラーになってしまう場合は下記をお試しください。

1）今までのパスワードが自動で入力されている場合、一度消して、再度入力しなおして、次へ進む
または、
2）一度ログアウトし、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」からパスワード再発行手続きを行う
　パスワード再発行の手続きを詳しく確認する

解決しない場合はお手数ですが、カスタマーケアまでお問い合わせください。

※パスワードリセットのメールが届かない場合は、下記受信設定をお願いいたします。
・ドメイン「lush.co.jp」からのメールを受信を許可する
・HTML形式のメール受信を許可する

レビューの投稿をいただき、ありがとうございます。
レビュー投稿後、ページにアップされるまで1～３日ほどお時間がかかります。

また、ご登録後「アカウントページ」にてニックネームの登録をいただいていない場合には、表示されません。
ご登録いただいたニックネームが個人を特定できるような場合にも表示できないことがございます。

お時間がたっても表示されない場合には、ラッシュ カスタマーケアまでご連絡ください。
 

採用に関するお問い合わせ先

ショップ・オフィス採用ダイヤル
03-6859-0783
※平日10時～19時

キッチン採用ダイヤル
046-284-5658
※平日10時～19時

採用情報はこちらからご欄ください。

下記、関連リンクよりショップ情報ページをご覧ください。

【関連リンク】
→ ショップ情報はこちら

新規登録画面に入力し、次へ進めない場合には、ページ上部にエラーメッセージと修正が必要な個所が赤枠になります。
エラー内容に添ってご変更をいただいても、エラーメッセージがでる場合は、エラー内容と入力いただいている内容をメール又はお電話にてカスタマーケアまでご連絡ください。

また、以前ご登録いただいたいたことがございますと、同じメールアドレスでは新規ご登録がいただけません。
すでに登録いただいている場合は、パスワードをお忘れですか？からお手続きいただくか、カスタマーケアまでお電話よりご連絡ください。

カスタマーケアお電話番号：0120-125-204　平日9：30-18：00　土日祝10：00-16：00

ご登録削除についてはこちら

【関連リンク】
→ パスワード再発行ページへ

ブラウザのバージョンにより表示が崩れる、表示されないことがございます。
推奨ブラウザはこちら

パソコン・スマートフォンサイトでは、画面の大きさによりアイコン（イラスト）でサイト上部に表示しております。

三本の横線　：　メニューボタンです。クリックすると、商品検索、ログインなどのメニューがでてきます。

顔　：　お顔のマークをクリックするとログインや新規登録、ログアウトメニューがでてきます。

虫めがね　：　虫めがねのマークをクリックすると検索画面がでてきます。

かばん　：　かばんのマークをクリックするとカート内の商品が確認でき、ご注文お手続きに進むボタンがあります。

ログインしたまま操作されない時間が長い場合に、エラーによりご注文お手続きに進めないことがございます。
お手数ですが、一度ログアウトしてから、再ログインとご注文をお願いいたします。

一部のページにおいては下記推奨のブラウザバージョンでないと、いくつかの機能やページの表示に問題がおこることがございます。
お手数ですが、下記のご利用環境をご確認くださいますようお願いいたします。

【PCサイトの推奨ブラウザ 】
■Windows
Internet Explorer 9.x, 10.x
Firefox 最新版
Chrome 最新版
■Macintosh
Firefox 最新版
Safari 最新版
Chrome 最新版

なお最新版のブラウザは、パソコン・インターネット関連雑誌の付録CD-ROMをご利用いただいたり、また以下のページからダウンロードすることで入手できます。

●InternetExplorer
●Safari(Mac OS X用ブラウザ) 

【スマートフォンサイトの推奨ブラウザ 】
各スマートフォン(Androidは2.3以上)に標準搭載されているブラウザ。
※推奨ブラウザ以外のブラウザをご利用の場合、正常に表示されない、一部機能が使用できないことがあります。

※当サイトはCookieを利用しております。Cookieは「有効」に設定をお願いいたします。
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ご登録内容の変更には、ログインが必要です。
ログイン後、アカウント情報ページよりご変更いただけます。

▼お名前、ニックネームやメールアドレスのご変更
登録内容詳細→登録内容を変更する

▼ご住所のご変更
ご登録住所をクリック→「住所を編集します」から進む。
追加する場合は、「住所を追加する」から進む。

【関連リンク】
→ マイアカウントページへ

【1】ログインできる場合

マイアカウント　→　ご登録内容　→　パスワードを変更する　→　旧パスワードと新しいパスワードを入力し、「保存」ボタンを押してください。

【2】ログインができない場合

ログイン画面のパスワードをお忘れですか？を開く　→　ご登録メールアドレスを入力し　「次へ」ボタンを押す　→　入力したメールアドレスへ「パスワードリセットメール」が届く　→　メールに記載のURLからパスワードのリセット手続きを行う。

※2017年2月よりパスワードの規定が変わりました。詳しくはこちら
※メールはHTML形式になります。ドメイン lush.co.jp からのメールを受信できるよう設定ください。
※パスワードリセットの手続きができない場合には、<[email protected]> または　0120-125-204 へご相談ください。メールには、ログインとパスワード再発行ができない旨と、ご登録のメールアドレス、お名前、ご連絡先お電話番号の記載をお願いいたします。

1）パスワードわからない場合は、パスワード再発行のメールをご登録メールアドレスへお送りしております。
再発行ページよりお手続きをお願いたします。
再発行の手順はこちら

2）パスワード再発行のメールが届かない場合は、ドメイン「lush.co.jp」からのメールを受け取る設定をお願いいたします。自動送信メールのため迷惑ボックスへ届いていないか確認をお願いいたします。
お届けできない場合は、お手数ですが、下記フリーダイヤルまでご連絡くださいますようお願いいたします。

3）現在使用されていないメールアドレスのご登録をご希望の場合は、新規ご登録よりお手続きいただけます。
以前の登録の削除をご希望の場合には、メール<[email protected]>または、下記お電話番号へご連絡ください。
メールをお送りいただく場合には、①ご登録削除ご希望の旨と、②ご登録メールアドレス、③ご登録氏名、④ご連絡先をご記入ください。
※ご登録削除を承ったメールアドレスでは新規ご登録ができません。

フリーダイヤル　0120-125-204
受付時間：平日9：30-18：00　土日祝10：00-16：00

PCサイト、スマートフォンサイトは共通のご登録でご利用いただけます。
マイアカウント登録しているメールアドレスとパスワードで、両方のサイトをご利用いただけます。