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FEATURED

感染症拡大防止対策とショップの新しいサービスについて

(2021/1/13更新)

ラッシュジャパンでは、スタッフの健康管理、三密対応を重点的に考え、衛生面、消毒、ソーシャルディスタンス等の安全を心がけた環境を整え、営業行ってまいります。
ショップにおいては大切なお客様とスタッフの安全を守るために以下の対策のご理解とご協力をお願いいたします。

 

<お客様に安心してご来店いただくための取り組み>​​

  • スタッフは出社前と勤務開始時に検温をして、体調管理を行います。

  • マスクの着用、接客前後の手洗いや消毒を行います。

  • お客様に商品をお試しいただく際の前後には手洗い・アルコール消毒を行います。お客様ご自身でもテスターをお試しいただけるようにしております。スタッフまでお気軽にお声がけください。Lush Labs アプリ内の機能「Lush Lens」で商品の使い方などをご覧いただけますので、是非ご活用ください。

  • レジでお客様とスタッフの間にパーテーションを設けます。

  • トレイを使った現金の受け渡しを行います。

  • 買い物かごなどお客様が手を触れる物、店内消毒を徹底します。

 

<お客様とスタッフを守るためのお願い>

  • ご来店の際は、石鹸での手洗い、消毒、マスク着用にご協力ください。

 

<新しいサービスの導入>

一部ショップでは事前に購入予定の商品をお伺いし、店頭でお受け取りいただけるサービスや、eコレクト(代金引換)配送も始めました。気になる店舗へは直接お電話でお問い合わせください。
ショップリストはこちら

eコレクトでショップからおうちへ直送 

How to ①ショップへ連絡する ②注文内容やお届け先を伝える ③商品を受取るときに現金またはクレジットカードで配達員に支払う

<対象店>
以下のショップへのご注文はお電話にて承っております。
新宿店 渋谷駅前店 池袋駅前店 静岡店 心斎橋店 心斎橋2店 神戸三宮店 広島本通り店

以下のショップへはSNSのDMよりご注文を承っております。
※なりすましアカウントにご注意ください。
原宿店 Instagram<@lushharajuku> Twitter<@lush_harajuku ラッシュ原宿店>

 

● 専用サイトからオーダー、店舗で受け取り

How to ①以下の専用サイトを開く ②オーダーする ③オーダーメールを受け取る ③ショップで商品を受け取る

<対象店>
新宿店 専用サイトはこちら
札幌ステラプレイス店 専用サイト 準備中...

コメント (8)
8 件のコメント

Saacchaan

6ヶ月 前に

先日、営業再開している店舗に事前に商品のお取り置きをお願いしました。商品数が多かったにも関わらず丁寧に対応して下さった上、みつばちマーチと素敵なメッセージを添えてくださりました。入場制限等の感染防止対策で日々大変ご苦労されている中でもこのような素敵な対応をして下さり、大変心温まりました。ありがとうございます。引き続き、お世話になります。

Lushカスタマーケア

6ヶ月 前に

スタッフ

あたたかいお言葉をありがとうございます。こちらこそ、お客さまにはご不便をおかけしておりますのに、このようなありがたいお言葉を頂戴し、心よりお礼を申し上げます。まだまだ大変な毎日が続きますが、弊社製品がすこしでも癒しになれば幸いでございます。またのご来店をお待ちしております。カスタマーケア:Miho

アリエル4548

7ヶ月 前に

営業再開していたのでショップに行きました。 お客側としてもスタッフさんや他のお客様に対して気をつけて行動しようと思っておりますが、矢印に沿って進むと二股に分かれていてもう一方の方に戻れずに、でもルールは守らなくてはと矢印に気を取られて結局はオンラインの方が今は気疲れしなくて良いと思いました。 以前のような接客でなくてもいいのでせめてアットホームな迎え方をして欲しかったのが正直な感想です。 これから試行錯誤しながらだとは思いますのでそこは理解しています。

Lushカスタマーケア

7ヶ月 前に

スタッフ

この度はせっかくご来店いただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。感染症拡大防止のため営業形態が各店舗ごとに異なっており、お客様には大変ご不便をおかけしております。この度のご意見に関しまして、担当部署へ申し伝え、少しでも気持ちよくお買いものをしていただけるよう、今後の改善に役立てて参ります。またお気づきの点などございましたらご連絡ください。お待ちしております。カスタマーケア:Miho

NO NAME 6656426

7ヶ月 前に

同様にCOVID-19に伴う各店舗の対応には全面賛同しますが 原宿店も全商品の全貌は店舗で検索しないとわからない。 各店舗の営業時間スタイルの情報がHP,Twitter,instagram それぞれ更新の頻度、優先度が異なる。(せめて各店舗の情報を中心とsるかlinkを貼ってほしい)

Lushカスタマーケア

7ヶ月 前に

スタッフ

この度は貴重なご意見をありがとうございます。営業形態が各店舗ごとに異なるため、お客様には大変ご不便をおかけしております。担当部署へ申し伝え、今後の改善にぜひ役立てて参ります。またお気づきの点などございましたらご連絡ください。お待ちしております。カスタマーケア:Miho

にわかlushie

7ヶ月 前に

以前は新宿店の商品が120種類観る事ができましたが、82種類しか観れなくなっていました。その他にも、インスタグラムでは販売している様な投稿があったのに、オンラインでは観れない製品がいくつかあります。新宿店限定商品を全てオンラインでも確認できる様にはして頂けないでしょうか?よろしくお願い致します。

Lushカスタマーケア

7ヶ月 前に

スタッフ

商品の確認でご不便をお掛けし申し訳ございません。現在システムの都合上、基本的に固形商品のみの掲載となっておりますが、いただきましたお声は担当部署に申し伝え今後の改善の参考とさせていただきます。ご意見くださり、誠にありがとうございました。またお気づきの点がございましたらご連絡いただけます嬉しく存じます。カスタマーケア:Toko